Crystavox Wave logo
Crystavox Wave Vzdělávání v oblasti alokace kapitálu

Platební podmínky

Naposledy aktualizováno: 10. ledna 2024

Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce mezi vámi a společností Crystavox Wave v souvislosti s přístupem k našim vzdělávacím kurzům a službám dostupným na platformě tilovenacra. Přístupem ke službám nebo jejich zakoupením vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

1. Ceny a měna

Veškeré ceny jsou uvedeny v české koruně (CZK), pokud není na stránce produktu výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou platné v okamžiku dokončení objednávky. Crystavox Wave si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit bez předchozího upozornění, přičemž změny se nevztahují na již dokončené objednávky.

Na zobrazené ceny může být účtována daň z přidané hodnoty (DPH) nebo jiné zákonné daně v závislosti na vaší lokaci. Konečná částka včetně případných daní bude zobrazena před dokončením platby.

2. Způsoby platby

Přijímáme následující způsoby platby:

Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních procesorů třetích stran. Crystavox Wave neukládá ani nemá přístup k vašim úplným platebním údajům. Transakce jsou šifrovány pomocí standardního protokolu SSL.

3. Zpracování plateb a potvrzení

Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Přístup k zakoupenému obsahu bude zpravidla aktivován okamžitě po přijetí platby. V případě bankovního převodu může aktivace trvat 1–3 pracovní dny.

Pokud platba nebyla úspěšná, nebudete mít přístup k objednaným službám. V takovém případě vás kontaktujeme nebo se obraťte na naši podporu na adrese support@tilovenacra.com.

4. Předplatné a opakované platby

4.1 Automatické obnovení

Pokud si zakoupíte předplatné s automatickým obnovením, souhlasíte s tím, že bude z vašeho platebního prostředku pravidelně strhávána příslušná částka za zvolené období (měsíční nebo roční). O blížícím se obnovení vás budeme informovat e-mailem nejméně 7 dní předem.

4.2 Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo zasláním žádosti na support@tilovenacra.com. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Po zrušení nebudou účtovány žádné další poplatky, avšak již uhrazené částky za probíhající období se nevracejí, pokud není stanoveno jinak v sekci o vrácení plateb.

4.3 Změna předplatného

Přechod na vyšší plán je možný kdykoli a rozdíl v ceně bude zohledněn poměrně. Přechod na nižší plán nabývá účinnosti na začátku následujícího fakturačního období.

5. Vrácení plateb a refundace

5.1 Standardní lhůta pro vrácení

Na jednorázové nákupy kurzů poskytujeme možnost vrácení platby do 14 dnů od data zakoupení, pokud jste ke kurzu přistoupili v rozsahu menším než 20 % celkového obsahu. Žádost o vrácení platby zašlete na support@tilovenacra.com s uvedením čísla objednávky.

5.2 Výjimky z vrácení platby

Refundace se nevztahuje na:

5.3 Zpracování refundace

Schválené refundace jsou zpracovány do 5–10 pracovních dnů a vráceny na původní platební prostředek. Crystavox Wave neodpovídá za zdržení způsobené vaší bankou nebo platební institucí.

6. Neuhrazené platby a pozastavení účtu

V případě neúspěšné platby za předplatné vás neprodleně informujeme. Máte 7 dní na aktualizaci platebních údajů nebo uhrazení dlužné částky. Po uplynutí této lhůty může být váš přístup ke službám dočasně pozastaven až do vyrovnání závazku.

Opakované neuhrazení může vést k trvalému ukončení přístupu. Crystavox Wave si vyhrazuje právo vymáhat dlužné částky prostřednictvím dostupných právních prostředků.

7. Slevové kódy a propagační nabídky

Slevové kódy jsou platné pouze po dobu stanovenou při jejich vydání a nelze je kombinovat s jinými nabídkami, pokud není výslovně uvedeno jinak. Crystavox Wave si vyhrazuje právo kdykoli ukončit platnost propagačních nabídek. Slevové kódy nelze zpětně uplatnit na již dokončené objednávky.

8. Fakturace a daňové doklady

Daňový doklad obdržíte automaticky e-mailem po každé úspěšné platbě. Pokud potřebujete doklad upravit nebo vystavit dodatečně, kontaktujte nás na support@tilovenacra.com. Pro fakturaci na firmu uveďte příslušné údaje (IČ, DIČ) při registraci nebo před dokončením objednávky.

9. Bezpečnost a ochrana platebních údajů

Bezpečnost vašich platebních informací je pro nás prioritou. Naše platební procesy jsou v souladu s normou PCI DSS. Veškeré citlivé údaje jsou šifrovány a my nikdy neukládáme čísla platebních karet ani jiné citlivé finanční informace na svých serverech.

Pokud zaznamenáte podezřelou transakci spojenou s vaším účtem, okamžitě nás kontaktujte na support@tilovenacra.com nebo na telefonním čísle +420 725 610 044.

10. Změny platebních podmínek

Crystavox Wave si vyhrazuje právo tyto platební podmínky kdykoli aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě nejméně 14 dní před jejich účinností. Pokračování v používání služeb po nabytí účinnosti změn představuje váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se plateb, fakturace nebo těchto podmínek nás prosím kontaktujte: