Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Poslední aktualizace: 16. března 2025

Společnost Crystavox Wave provozuje webové stránky dostupné na adrese tilovenacra a poskytuje vzdělávací služby v oblasti alokace kapitálu. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR").

Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s postupy popsanými v těchto zásadách.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Crystavox Wave
Partyzánská 3019/3, 796 01 Prostějov, Česká republika
E-mail: support@tilovenacra.com
Telefon: +420 725 610 044
Web: tilovenacra

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (pokud je poskytnuto dobrovolně)
• Přihlašovací údaje (uživatelské jméno, zahashované heslo)
• Fakturační a platební údaje
• Veškerá komunikace zaslaná prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailem

2.2 Údaje shromažďované automaticky

• IP adresa a typ prohlížeče
• Informace o zařízení a operačním systému
• Navštívené stránky a čas strávený na webu
• Odkazující URL adresy
• Soubory cookie a podobné sledovací technologie
• Pokrok v kurzech a interakce s výukovým obsahem

2.3 Údaje od třetích stran

V případě přihlášení prostřednictvím služeb třetích stran (např. sociální sítě nebo platební brány) můžeme obdržet základní profilové informace v rozsahu, který jste dané třetí straně povolili.

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: Poskytování přístupu ke kurzům, správa uživatelského účtu, zpracování plateb a doručování zakoupených služeb.
• Oprávněný zájem: Zajištění bezpečnosti platformy, prevence podvodů, analýza využívání služeb za účelem jejich zlepšení a technická podpora.
• Souhlas: Zasílání marketingových sdělení, newsletterů a personalizovaných doporučení — pouze pokud jste k tomu udělili výslovný souhlas.
• Plnění právní povinnosti: Uchovávání dokladů pro účetní a daňové účely a spolupráce s příslušnými orgány, pokud to vyžaduje platný právní předpis.

4. Jak vaše údaje používáme

• Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu
• Zpřístupnění zakoupených kurzů a vzdělávacích materiálů
• Zpracování plateb a vystavování daňových dokladů
• Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, resetování hesla)
• Poskytování zákaznické podpory
• Sledování vzdělávacího pokroku a vystavování certifikátů
• Zlepšování obsahu platformy a uživatelského rozhraní na základě analýzy chování
• Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)
• Plnění zákonných povinností

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme s nimi za účelem marketingu třetích stran. Údaje můžeme sdílet v těchto případech:

• Zpracovatelé služeb: Důvěryhodní dodavatelé, kteří nám pomáhají provozovat platformu (poskytovatelé cloudového úložiště, platební brány, e-mailoví dopravci, analytické nástroje). Tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je výhradně k určeným účelům.
• Zákonné požadavky: Orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá platný právní předpis nebo soudní příkaz.
• Ochrana práv: V případě nutnosti ochrany práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti Crystavox Wave, našich uživatelů nebo veřejnosti.
• Obchodní převod: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv budou uživatelé předem informováni o jakékoli změně správce osobních údajů.

6. Mezinárodní přenosy dat

Pokud jsou vaše osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajistíme vhodné záruky v souladu s GDPR, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného přípustného mechanismu přenosu.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo jak vyžadují platné právní předpisy:

• Údaje uživatelského účtu: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy
• Platební záznamy: minimálně 5 let od uskutečnění transakce (daňové a účetní povinnosti)
• Komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky od posledního kontaktu
• Analytická data: v anonymizované nebo pseudonymizované podobě bez časového omezení
• Marketingové souhlasy a jejich záznamy: po dobu trvání souhlasu a 1 rok po jeho odvolání

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s GDPR máte tato práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a vyžádat si jejich kopii.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů („právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů v případech stanovených GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese support@tilovenacra.com. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Soubory cookie a sledovací technologie

9.1 Co jsou soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Umožňují webu zapamatovat si vaše předvolby a chování.

9.2 Typy souborů cookie, které používáme

• Nezbytné soubory cookie: Zajišťují základní funkce platformy (přihlašování, bezpečnost relace, nákupní košík). Nelze je zakázat.
• Analytické soubory cookie: Pomáhají nám porozumět způsobu používání platformy. Shromažďujeme anonymizovaná statistická data.
• Funkční soubory cookie: Ukládají vaše preference (jazyk, nastavení zobrazení).
• Marketingové soubory cookie: Umožňují zobrazovat relevantní reklamu a sledovat účinnost kampaní — pouze se souhlasem.

9.3 Správa souborů cookie

Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu souhlasu dostupného na našich stránkách. Upozorňujeme, že zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost platformy.

10. Bezpečnost osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují mimo jiné:

• Šifrování přenosu dat prostřednictvím protokolu TLS/HTTPS
• Bezpečné ukládání hesel s využitím moderních hashovacích algoritmů
• Přístup k osobním údajům omezený pouze na oprávněné pracovníky
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Postupy pro řízení a hlášení bezpečnostních incidentů

Přestože uplatňujeme veškerá přiměřená opatření, žádný způsob přenosu dat přes internet ani způsob elektronického ukládání není stoprocentně bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

11. Ochrana dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali osobní údaje osoby mladší 16 let, neprodleně je vymažeme. Pokud se domníváte, že takový případ nastal, kontaktujte nás prosím na support@tilovenacra.com.

12. Propojení s externími weby

Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují výhradně na naše vlastní služby. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů jiných provozovatelů webových stránek a doporučujeme, abyste se s jejich zásadami před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů seznámili.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v právních požadavcích, našich službách nebo způsobu zpracování dat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn představuje souhlas s aktualizovanými zásadami.

14. Kontakt a výkon práv

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, způsobu zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva jako subjektu údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů:

Crystavox Wave
Partyzánská 3019/3, 796 01 Prostějov, Česká republika
E-mail: support@tilovenacra.com
Telefon: +420 725 610 044

Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi nebo v zemi, kde má správce údajů sídlo.